Over vier dagen verandert er iets aan vrijwel elke Nederlandse webshop, en een verrassend groot deel van de ondernemers heeft er nog nooit van gehoord. Op 19 juni 2026 wordt de herroepingsknop wettelijk verplicht. Geen voorstel, geen “misschien” meer: de wet is aangenomen door zowel de Tweede als de Eerste Kamer. Als jij online aan consumenten verkoopt en je hebt die knop niet, dan loop je vanaf die datum een concreet financieel risico.

Het venijnige is dit: veel artikelen die nu nog online staan, melden dat de datum “nog niet definitief” is omdat de wet nog door het parlement moet. Die informatie is achterhaald. De wet is rond, de klok tikt, en in dit artikel lees je precies wat je moet regelen, voor wie het geldt en hoe je het in WooCommerce of Shopify oplost voordat het te laat is.

Wat is de herroepingsknop precies?

Consumenten die online kopen hebben al jaren een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen die periode mogen ze zonder opgaaf van reden afzien van hun aankoop. Dat heet het herroepingsrecht. Tot nu toe moest een klant daarvoor een formulier invullen, mailen of de klantenservice bellen.

Dat verandert. De nieuwe regel komt voort uit Europese richtlijn 2023/2673 en het achterliggende idee is simpel: een aankoop die je in een paar klikken doet, moet je ook in een paar klikken kunnen terugdraaien. Vanaf 19 juni 2026 moet een consument zijn herroeping daarom rechtstreeks online kunnen indienen via een duidelijke, makkelijk vindbare functie op je website of in je app. Geen omweg via e-mail meer.

Belangrijk om te weten: de wet gebruikt zelf het woord “functie”, niet per se “knop”. Een goed vindbare pagina met een formulier en een verzendknop voldoet net zo goed. De knop vervangt het bestaande modelformulier voor herroeping niet, maar komt er als extra, laagdrempelige mogelijkheid bovenop.

Voor wie geldt de verplichting?

De regel raakt veel meer ondernemers dan alleen klassieke webshops. Hij geldt voor iedereen die op afstand aan consumenten verkoopt en waarbij een herroepingsrecht van toepassing is.

Twijfel je of jouw producten onder een uitzondering vallen? Dan is juridisch advies verstandig. De uitzonderingen zijn specifiek en de gevolgen van een verkeerde inschatting zijn groot. Dit artikel is informatief bedoeld en is geen juridisch advies.

Wat zijn de wettelijke eisen aan de knop?

Een herroepingsknop is niet zomaar een extra contactformulier. De functie moet aan duidelijke voorwaarden voldoen:

1. Goed zichtbaar en altijd bereikbaar — De functie moet leesbaar, duidelijk zichtbaar en gedurende de hele bedenktijd makkelijk toegankelijk zijn, bijvoorbeeld in de footer of accountomgeving. Hij mag niet weggestopt zitten tussen je algemene voorwaarden.
2. Ondubbelzinnige tekst — Er is geen vaste verplichte tekst, maar de consument moet meteen begrijpen dat hij hiermee de overeenkomst herroept. De richtlijn noemt als voorbeeld “hier de overeenkomst herroepen”.
3. Geen login vereist — Klanten moeten een verzoek kunnen indienen zonder account of inlog.
4. Alleen noodzakelijke gegevens — Vraag enkel wat nodig is om de bestelling te identificeren, zoals naam, e-mailadres en ordernummer.
5. Tweestapsbevestiging — De klant vult eerst de gegevens in en bevestigt daarna definitief.
6. Directe ontvangstbevestiging — Na het verzoek stuur je onmiddellijk een bevestiging. Na bevestiging gaat de terugzendtermijn in.

Wat gebeurt er als je niet voldoet?

Dit is het deel waar je wakker van moet liggen, want de sanctie is geen symbolisch boetebedrag. De gevolgen kunnen zijn:

Reken even mee wat dat voor jouw webshop betekent. Stel dat je honderden bestellingen per maand draait: één ontbrekende knop maakt elk van die orders potentieel een jaar lang terugdraaibaar. Voor de meeste ondernemers is dat een veel groter risico dan de boete zelf.

Zo regel je het in WooCommerce

Werk je met WordPress en WooCommerce, dan hoeft de implementatie niet ingewikkeld te zijn. Twee routes:

1. Via een formulierplugin — Heb je al Fluent Forms, Gravity Forms, WPForms of Contact Form 7? Maak een apart herroepingsformulier met velden voor naam, e-mailadres en ordernummer. Stel een automatische ontvangstbevestiging per e-mail in en plaats een duidelijke knop of link naar dit formulier in je footer.
2. Via een kant-en-klare plugin — Voor WooCommerce zijn er plugins die het proces grotendeels automatiseren, zoals Flexible Refund and Return Order for WooCommerce of EU Order Withdrawal Button for WooCommerce. Deze regelen aanvraagformulier, orderbeheer en bevestiging in één.

Controleer bij beide routes altijd of de tweestapsbevestiging en directe ontvangstbevestiging goed werken, en of het formulier aansluit op je bestaande retour- en terugbetalingsproces.

Zo regel je het in Shopify

Shopify heeft aangekondigd vanaf juni 2026 eigen functies uit te rollen om merchants te helpen voldoen: selfservice-annuleringen, beheer van annuleringsverzoeken binnen Shopify en geautomatiseerde processen. Daarnaast zijn er apps in de Shopify App Store specifiek voor herroepingen en retouren. Controleer of jouw thema en instellingen de minimale eisen ondersteunen: een zichtbare knop of link, een tweestapsbevestiging en een automatische bevestigingsmail.

Jouw actieplan voor de komende dagen

Met nog maar een paar dagen te gaan is dit de volgorde waarin je het aanpakt:

1. Bepaal of je onder de regel valt — Verkoop je aan consumenten met herroepingsrecht? Dan geldt het.
2. Kies je oplossing — Formulierplugin, kant-en-klare plugin of (bij Shopify) de ingebouwde functie.
3. Bouw de functie — Met de zes wettelijke eisen als checklist.
4. Maak hem vindbaar — Plaats de knop in je footer en eventueel in de accountomgeving, zodat hij de hele bedenktijd bereikbaar is.
5. Test het hele proces — Dien zelf een testverzoek in en controleer of de bevestigingsmail direct binnenkomt.
6. Koppel aan je retourproces — Zorg dat een verzoek netjes doorloopt naar je terugbetaling en orderadministratie.

Conclusie: dit is geen optie, maar een deadline

De herroepingsknop klinkt als een kleine technische aanpassing, en dat is het in de uitvoering vaak ook. Maar de gevolgen van níét voldoen zijn dat niet. Vanaf 19 juni 2026 is dit een wettelijke verplichting met een sanctie die regelrecht aan je omzet komt: een herroepingstermijn die kan oplopen tot meer dan een jaar.

De ondernemers die hier nu, deze week, een half uur in steken zijn straks klaar. Degenen die wachten “tot het zeker is” lopen achter de feiten aan, want de wet is al zeker. Behandel 19 juni als een harde deadline en niet als een suggestie. Een goed werkende herroepingsknop is bovendien gewoon goede service: een klant die makkelijk kan annuleren, koopt eerder met vertrouwen. Compliance en klantbeleving wijzen hier dezelfde kant op.